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ギターを演奏される方々は、いろいろな理由でギターやアンプ等の機材を宅配便で送ることがあるかと思います。例えば、信頼できるリペアショップが近県に無いために遠方の工房までギターを送る、とか・・・。僕みたいに地方在住なら尚更。
その他、僕はヤフオクをかなり頻繁に利用する（しかもその9割くらいがギター関係の取引）ので、ギターやアンプ等の機材を発送する機会もかなり多いです。



僕はヤフオクではいつも、ゆうパックを利用しています。
そして、自分が出品者の場合、「特にご指定が無ければゆうパックでお送りします」と商品説明に記載することが多いです。別にゆうパックを贔屓にしてる訳ではないんですが（笑）、過去に他の運送会社で精密機器を送ってもらった時に壊れて届いたことがあり、一方ゆうパックは長年利用していますが輸送事故を経験したことがないため、ゆうパックを利用させてもらっています。
まぁ、壊れる壊れないに関しては「運」もあるんでしょうが・・・。



・・・さて、実はつい最近僕が出品した機材が落札されたのですが、商品説明にはいつものように「ゆうパックでお送りします」と書いていたものの、落札者様から
「安い物ではないですし、保険をかけたい。それにゆうパックで過去に輸送事故があったので、
A社で30万円の保険をかけて送ってほしい」と指定されました。
僕が過去に輸送事故を経験してトラウマになってるA社でしたが、落札者様にとっては逆にゆうパックにトラウマがある・・・。ならば無理にゆうパックを勧める理由もないですし、落札者様のご意向に従う形でA社で送ることにしました。

※ちなみに、A社のAはイニシャルではないですよw





ここまではよかったのですが・・・






集荷の電話をしましたところ、オペレーターから「箱は専用の箱ですか？」と聞かれました。元箱は無いので、「自分でダンボール箱を買ってきて梱包しました」と答えました。すると、「梱包の状態によってはドライバーがお受けしない場合もありますことをご了承ください。」と言われました。オペレーターの事務的な対応にちょっと気分が悪かったのですが、規定なら仕方ない。それに、ドライバーに断られるような簡易的な梱包ではなく、しっかり頑丈に梱包したつもりなので、断られない自信もありました。もう何百件と取引してるので、梱包も慣れたものです。

数時間後、集荷のドライバー到着。

すると開口一番、僕にこう言いました。
「外装（箱）に穴が開いたりして中身が壊れた場合は補償の対象になりますが、外装に穴や破損が無いのに中身が不可抗力（例えば振動とか）で壊れてしまった場合は、保証の適応にならないことを受取人に伝えておいてください」

そのセリフが僕には、まるで
「振動で壊れる可能性があるけど、それはコッチのせいじゃないからね」
と念を押されているように聞こえました。もちろん、先方はそんな言い方はしていませんけど。
保険ってそんなに融通効かないもんなの？と驚きました。
いや、たしかにおっしゃることもわかるんですよ。そりゃ、こっちが全然甘い梱包をしたせいで壊れたなら、それを運送会社側に責任とらせるのは違いますし。それに運送会社さんはしっかり注意して運んだのにそれでも壊れてしまったなら、それは文字通り不可抗力だと思います。そしてそれを理解しない客からクレームになることを防ぐために予め伝えておくのもわかります。でも、そういうことじゃなく、なんだか輸送事故があった時に備えて伏線を張られているというか、あらかじめ言い訳されているように聞こえたんですよね。あまりにも念を押されるから、逆に「えー、A社さんで送ったらそんなに壊れる危険性が高いもんなの！？」と怖くなっちゃったとも言えます。。。それに、いくら不可抗力だったとは言え、送った側も受け取った側も被害者なんですから、「保証できません」というのはちょっと厳しいんじゃないか？と。

まぁでも、落札者様にすべて指定された通り、30万円の保険をかけて（300円を支払って）荷物を出しました。



そして、そんな一連のやりとりを落札者様にご報告。ドライバーから「受取人に伝えておいてください」って言われましたからね。僕は、いつもA社を利用されている落札者様ならすべてご存知なんだろうと思っていましたが、「そんな保険内容聞いたことが無い」と言われました。それを聞いて不安になったので、今度はドライバーじゃなくA社事務所に電話して聞きましたところ、やはりドライバーが言ってたことは間違いないそうです。それを再度落札者様にご報告。




・・・とまぁ、こんな感じのことがあったのです。
あとはもう、無事に届くことを願うばかりです。。。
精密機械ではありますが、アンプ1台送るのにここまでドキドキしたの初めてです。




ちなみに、ゆうパックの場合ですが、外装（箱）に穴が開いたとか破れたとかそういうことが無く中身だけ壊れてしまった場合でも、しっかり保証してくれます。しかも30万円まで無料で。もちろん、この記事を書く上で改めて確認済みなのでそれは間違いないはずです（2015.6.11現在）。保障は、現金でだったり、新品で手に入る物なら現物交換などだったりするそうです。日本郵便と客との話し合いで解決してくれるとのことです。
・・・いや、これ、別に「だからゆうパックは素晴らしい！」などと褒めてる訳じゃないですよ。それくらい当然だと思ってたんです僕は。だからこそ、A社の保証内容にちょっと納得できなかったというか、驚いたんですよね。「そんなもんなのか」と。それとも僕の感覚がズレてるんでしょうか。

まぁきっと、保険を利用して悪用する人が中にはいるからこそ、A社も厳しい規約にせざるをえない部分はあるんでしょうけどね。。。




最後にお断りしておきますが、ここで記事にした内容は、日本郵政やA社のホームページの規約に書かれていることではなく、あくまでも僕が問い合わせた担当者さんから直接口頭で聞いたことです。「その担当者が勘違いしてて規約とは違うことを言ってしまった」とか、人間ですからそんな可能性もゼロではないと思いますが、それを疑ってしまうと話が進まないし、
「言ったよね！？」「いや私は言ってませんよ！」って話になってしまうので。。。
きちんと各社発表の規約をご確認の上でご利用ください（笑）